Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan en 1-2 días laborables y el envío estándar tarda entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Escríbenos para iniciar el proceso.

¿Qué talla debo elegir?

Cada producto incluye información orientativa en su ficha. Si tienes dudas entre dos tallas, consulta nuestra Guía de Tallas o escríbenos antes de comprar.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito y los principales métodos de pago seguros disponibles en el checkout.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no se ha procesado, contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a distintos países. Los tiempos y costes de envío se calculan automáticamente en el checkout según tu dirección.

¿Cómo puedo contactar con vosotras?

Puedes escribirnos desde nuestra página de Contacto o al email noctorva@outlook.com.